Puntos clave:
Los emojis son herramientas de comunicación visual que, utilizados correctamente, pueden mejorar el engagement.
Es fundamental seleccionar emojis relevantes y apropiados al contexto, utilizarlos en moderación y adaptados a la audiencia.
Cada red social tiene su propia dinámica y audiencia, lo que requiere ajustar la cantidad y tipo de emojis utilizados.
Hay situaciones en las que el uso de emojis no es apropiado, como en comunicaciones oficiales o temas sensibles.
Aunque a simple vista puedan parecer simples adornos gráficos, los emojis son una poderosa herramienta de comunicación que trasciende barreras lingüísticas y culturales.
Para los responsables de marketing educativo, comprender el valor estratégico de estos pequeños íconos puede potenciar la efectividad de sus mensajes y fortalecer la relación con estudiantes, padres y docentes.
En esta guía, abordaremos las principales dudas sobre el uso de emojis en las redes sociales de instituciones educativas y ofreceremos consejos prácticos para incorporarlos de manera inteligente y efectiva.
¿Qué son los emojis?
Los emojis son representaciones gráficas de emociones, objetos, ideas o situaciones que se utilizan en la comunicación digital para enriquecer el texto y transmitir sentimientos de forma más expresiva (Cantamutto y Delfa, 2019).
Originarios de Japón a finales de los años 90, el término “emoji” proviene de las palabras japonesas e (dibujo) y moji (carácter) (Pérez, 2019).
A lo largo de los años, los emojis han evolucionado desde simples pictogramas hasta un amplio abanico de símbolos que incluyen expresiones faciales, gestos, animales, alimentos, actividades y más.
Su universalidad radica en la capacidad de comunicar emociones y conceptos sin necesidad de palabras, lo que facilita la interacción en un mundo cada vez más globalizado.
En el contexto de las redes sociales, los emojis funcionan como un lenguaje visual que complementa el texto, añade matices y puede hacer que los mensajes sean más atractivos y fáciles de entender.
¿Un colegio debe usar emojis?
La preocupación por mantener la seriedad y el prestigio institucional es legítima. Sin embargo, es un mito pensar que el uso de emojis automáticamente resta profesionalismo. La clave está en cómo y cuándo se utilizan.
Si bien los emojis se asocian comúnmente con la comunicación informal, su uso inteligente puede enriquecer la interacción con la comunidad educativa y reflejar una institución moderna y conectada con su audiencia.
La incorporación de emojis en las comunicaciones digitales de un colegio es una decisión estratégica que puede ofrecer múltiples beneficios cuando se hace de manera adecuada.
Ventajas de utilizar emojis en redes sociales de colegios
El empleo de emojis en las comunicaciones de colegios y universidades puede ofrecer múltiples beneficios:
Conexión con la audiencia joven
Los estudiantes actuales son nativos digitales que utilizan emojis diariamente en sus interacciones.
Al incorporar estos elementos en las publicaciones, la institución habla en el mismo lenguaje que su público objetivo, lo que facilita la empatía y el entendimiento mutuo.
Humanización de la marca institucional
Los emojis aportan calidez y cercanía a los mensajes, permitiendo que la institución se perciba como más accesible y amigable.
Esto es especialmente importante en un entorno donde la comunicación puede parecer impersonal o demasiado formal.
Aumento del engagement
Las publicaciones con emojis reciben 22 % más de interacciones, esto de acuerdo con un estudio que realicé de octubre del 2023 a marzo de 2024, analizando publicaciones en LinkedIn de páginas de universidades.
Claridad y énfasis en el mensaje
Un emoji bien colocado puede reforzar una idea, aclarar el tono del mensaje o destacar información importante. Por ejemplo, un 🎉 puede enfatizar una celebración o logro institucional.
Reflejo de modernidad y adaptabilidad
El uso consciente y estratégico de emojis demuestra que la institución está al día con las tendencias actuales y es capaz de adaptarse a los nuevos modos de comunicación, lo que puede mejorar su imagen ante la comunidad educativa.
Estrategias para el correcto uso de emojis en redes sociales de colegios
Estos son algunos puntos clave que te ayudarán a utilizar los emojis con eficacia.
Selección cuidadosa
Optar por emojis que sean apropiados y relevantes para el mensaje. Evitar aquellos que puedan malinterpretarse o que no se alineen con los valores institucionales.
Moderación
Usar emojis de forma equilibrada, sin saturar el mensaje. A veces, un solo emoji puede ser suficiente para añadir el tono deseado.
Coherencia en la comunicación
Mantener un estilo consistente en todas las plataformas y comunicaciones asegura que el uso de emojis se perciba como una extensión natural de la voz institucional.
Establecer reglas claras
Determinar qué emojis son apropiados y en qué contextos se deben utilizar. Esto garantiza coherencia y evita malentendidos.
Capacitar al equipo de comunicación
Asegurarse de que todos los involucrados comprendan la importancia del uso correcto de emojis y cómo alinearlos con la identidad institucional.
No reemplazar palabras clave
Los emojis deben complementar, no sustituir, el texto. Asegurar que el mensaje sea comprensible incluso sin los emojis.
Legibilidad
Evitar un uso excesivo que pueda dificultar la lectura o distraer del mensaje principal. Se recomienda colocarlos antes o después de una oración, esto con el fin de no interrumpir el mensaje.
Considerar el estilo de cada plataforma
Algunas plataformas como Instagram y Twitter son más propicias para el empleo de emojis, mientras que en LinkedIn su utilización debe ser más limitada y formal.
Consideraciones culturales
En el caso de colegios internacionales, debemos ser conscientes de que algunos emojis pueden tener diferentes interpretaciones en distintas culturas. Investigar y seleccionar aquellos que sean universalmente entendidos.
Evaluar el contexto y la ocasión
En anuncios oficiales o temas sensibles, es recomendable evitar los emojis para mantener la seriedad y el respeto que el tema requiere.
Cantidad de emojis recomendados para en cada red social
Cada plataforma de redes sociales tiene sus propias características y dinámicas de interacción, lo que influye en cómo los usuarios perciben y responden al uso de emojis.
Cantidad recomendada: de 1 a 4 emojis por publicación.
Sin embargo, si el texto es extenso, puedes permitirte más emojis para resaltar secciones clave o añadir un tono amigable.
Cantidad recomendada: de 2 a 5 emojis por publicación.
Al tener un enfoque más visual, los emojis son muy populares y se utilizan ampliamente. Los emojis pueden aumentar la interacción en stories, ya que los usuarios están acostumbrados a una comunicación más informal y visual.
Twitter o X
Cantidad recomendada: de 1 a 2 emojis por publicación.
En esta red social, los emojis pueden ayudar a transmitir más información en menos espacio. Además, utilizar emojis relacionados con tendencias puede aumentar la visibilidad.
Cantidad recomendada: de 0 a 3 emojis por publicación.
Al ser una plataforma profesional, se recomienda un uso muy limitado o nulo de emojis. Si se utilizan, deben ser muy pertinentes y mantener la formalidad.
TikTok
Cantidad recomendada: de 1 a 3 emojis por publicación.
Aquí, los emojis son ampliamente aceptados y esperados. Utilízalos con creatividad y humor, añadiendo diversión y personalidad al contenido.
YouTube
Cantidad recomendada: de 1 a 3 emojis en descripciones.
Los emojis deben estar siempre relacionados con el contenido del video y ayudar a hacer más clara la descripción.
En síntesis
Es fundamental que los colegios y universidades encuentren el equilibrio perfecto: aprovechar la versatilidad y el atractivo de los emojis sin comprometer la integridad y los valores institucionales.
Al adaptar el uso de emojis según la plataforma, el contexto y la audiencia, las instituciones educativas pueden mejorar su presencia en redes sociales y conectar de manera más profunda con su audiencia.
Referencias
Cantamutto, L., y Delfa, C. V. (2019). Interpretación de emojis en interacciones digitales en español. Lenguas modernas, 54, 29-47. https://lenguasmodernas.uchile.cl/index.php/LM/article/view/56845
Pérez, C. (2019, julio 17). De palabras: el origen de los emoticones y emojis. Muy Interesante. https://www.muyinteresante.com.mx/sociedad/5218.html